Prowadzenie Sklepu Internetowego przez komórkę – to możliwe!
Jako właściciel sklepu często jesteś zajęty i w ciągłym ruchu -sprzedając na imprezach, uczestnicząc w targach, spotykając się z klientami, nawiązując relacje z dostawcami lub podróżując – ale Twój sklep nie zatrzymuje się tylko dlatego, że jesteś poza biurem.
Musisz zapewnić ciągłość działania i zadowolenie klientów bez względu na to, gdzie jesteś. Ale jak to zrobić?
1. Użyj czytnika kart
Sprzedając produkty na festiwalu, targu lub innej imprezie, możesz osobiście akceptować karty kredytowe za pomocą czytnika kart zintegrowanego ze sklepem internetowym. To znacznie ułatwia sprawę – klienci nie będą musieli przynosić gotówki, a Ty nie będziesz musiał martwić się o wydawanie dokładnej reszty.
Wiele bramek płatniczych integruje się z czytnikami kart lub udostępnia własne, np:
- WooCommerce Payments. Użyj czytnika kart WooCommerce In-Person Payments, aby akceptować karty kredytowe, karty debetowe i portfele cyfrowe, takie jak Apple Pay.
- Square. Przyjmuj płatności bezpośrednio na smartfonie lub tablecie.
- PayPal Zettle. Akceptuj płatności PayPal i Venmo (tylko w USA), karty, płatności zbliżeniowe, portfele cyfrowe, takie jak Apple Pay, i inne.
- Viva Wallet. Przyjmuj osobiście różne waluty europejskie.
- Stripe. Wybierz jeden z kilku precertyfikowanych czytników kart, aby dostosować obsługę kasy do swoich potrzeb.
W zależności od wybranej bramki, możesz również przyjmować płatności osobiście, a następnie wysyłać zamówienia z pulpitu nawigacyjnego WooCommerce po powrocie do swojego miejsca pracy. Zapewnia to o wiele większą elastyczność – jeśli zabraknie Ci zapasów na imprezie lub stworzysz niestandardowe produkty, po prostu sprzedaj je przedpremierowo i dostarcz później..
2. Synchronizuj swoje stany
Jeśli zarządzasz zapasami, niezależnie od tego, czy znajdują się one w Twoim warsztacie, fabryce, czy zewnętrznym centrum realizacji zamówień, ważne jest, aby przedmioty sprzedawane osobiście były zsynchronizowane z zamówieniami online. Przecież ostatnią rzeczą, jakiej byś sobie życzył, jest sprzedaż produktu, którego nie masz!
Wiele rozszerzeń bramek płatniczych (np. Square) również synchronizuje stany magazynowe, ale można również użyć narzędzi takich jak QuickBooks Commerce lub Lightspeed POS, aby osiągnąć ten sam cel.
A w WooCommerce wiemy, że zarządzanie zapasami jest kluczowe dla skalowania. Mając to na uwadze, aktywnie pracujemy nad zupełnie nową funkcją na początku 2022 roku, która pozwoli Ci stworzyć szybkie zamówienie. Wszystko, co będziesz musiał zrobić, to wybrać z zapasów za pomocą aplikacji mobilnej WooCommerce, a następnie pobrać płatność za pomocą nowego czytnika kart M2. Pozwoli Ci to pozostać w pełni w WooCommerce, jednocześnie synchronizując swoje zapasy.
3. Pobierz WooCommerce Mobile App
Jeśli jesteś w podróży, pędzisz ze spotkania na spotkanie lub pracujesz przy jakimś wydarzeniu, możesz nie mieć możliwości wyciągnięcia komputera i podłączenia się do wifi, aby zarządzać swoim sklepem. Aplikacja mobilna WooCommerce zapewnia wszystko, czego potrzebujesz, aby Twój sklep działał bez względu na to, gdzie jesteś.
- Zarządzaj zamówieniami. Wyświetlaj szczegóły dotyczące klientów, sprawdzaj informacje o wysyłce z poczty i realizuj zamówienia.
- Otrzymuj powiadomienia. Natychmiast dowiaduj się, gdy ktoś złoży zamówienie lub zostawi recenzję.
- Śledź swój sklep. Dowiedz się, które produkty osiągają najlepsze wyniki, sprawdź ogólne przychody i inne dane dotyczące zamówień w określonych przedziałach czasowych.
- Drukuj etykiety wysyłkowe. Jeśli korzystasz z usługi WooCommerce Shipping, możesz drukować, kupować, refundować i śledzić etykiety wysyłkowe (oraz formularze celne!) bezpośrednio z urządzenia mobilnego.
4. Pobierz aplikację WordPress
Zarządzanie udanym sklepem internetowym to coś więcej niż tylko realizacja zamówień. Dzięki aplikacji WordPress i Jetpack możesz w każdej chwili zająć się resztą swojej witryny.
- Publikowanie wpisów na blogu. Chcesz szybko przekazać aktualną informację lub podzielić się relacją z wydarzenia? Dodawaj wpisy na blogu bezpośrednio z aplikacji.
- Odpowiadaj na komentarze. Bądź na bieżąco z pytaniami, komentarzami i recenzjami.
Utrzymanie i monitorowanie kondycji witryny. Aktualizuj wtyczki, przeglądaj statystyki witryny i natychmiast dowiedz się, jeśli Twoja witryna ulegnie awarii. - Przywracanie kopii zapasowych. Co zrobić, jeśli Twój sklep ulegnie awarii, a Ciebie nie będzie w biurze? Z włączoną funkcją Jetpack Backup możesz szybko przywrócić swoją witrynę, gdziekolwiek jesteś.
- Edycja stron. Zmień obrazek, popraw literówkę lub zaktualizuj godziny pracy.
- Twórz nowych użytkowników. Jeśli dostawca, pracownik lub członek zespołu potrzebuje dostępu do witryny podczas Twojej nieobecności, skonfiguruj dla niego konto z telefonu.
Wykonując wszystkie te drobne, ale ważne zadania za pomocą telefonu lub tabletu, możesz być bardziej produktywny i maksymalnie wykorzystać swój czas.
5. Zarządzaj relacjami z klientami
Relacje z klientami to często coś więcej niż tylko szybka realizacja zamówień i odpowiadanie na komentarze na stronie internetowej. Trzeba umieć nawiązać kontakt z odbiorcami na wielu różnych kanałach i platformach.
Wiele osób korzysta z Twittera, aby zwracać się do marek z problemami, pomysłami i opiniami. Jeśli jesteś aktywny na Twitterze, pobierz aplikację i śledź wzmianki, aby móc szybko i skutecznie reagować. To samo dotyczy Facebooka, Instagrama i innych platform mediów społecznościowych. Bądź na bieżąco z wiadomościami i komentarzami, aby klienci byli zadowoleni.
Czat na żywo to kolejny doskonały sposób, aby być dostępnym dla kupujących, odpowiadać na pytania przed zakupem i rozwiązywać wszelkie problemy, które mogą się pojawić. Rozszerzenia takie jak LiveChat zawierają również aplikację, dzięki której, gdy ktoś się odezwie, możesz odpowiedzieć bezpośrednio ze swojego telefonu, niezależnie od tego, gdzie jesteś.
Prowadź swój sklep w podróży
Nawet będąc z dala od biura, warsztatu czy fabryki, możesz zarządzać niemal każdym aspektem swojego sklepu internetowego – od zamówień i komentarzy po płatności i zapasy. Ważne jest, aby poświęcić czas na zrozumienie bieżących zadań związanych z prowadzeniem sklepu internetowego i zintegrować odpowiednie narzędzia umożliwiające wykonywanie tych zadań z telefonu lub tabletu.
Zobacz także:
Komunikacja telefoniczna z klientem sklepu internetowego – najlepsze aplikacje dla Twoich handlowców [i są z Polski]
Alan Gotthardt powiedział “Inwestowanie pieniędzy to proces angażowania zasobów w sposób strategiczny, tak by osiągnąć określony cel.” Jeśli Twoim celem jest określenie skuteczności Twojej firmy to aplikacje do call trackingu pomogą Ci to zrozumieć.
